REGULAMIN

establecer, entre otras cosas, las normas para la celebración de contratos a través de la Tienda, con la información más importante sobre el Vendedor, la Tienda y los derechos de los consumidores

ÍNDICE

§ 1 Definiciones

§ 2 Contacto con el vendedor
§ 3 Requisitos técnicos
§4 Compras en la tienda
§ 5 Pagos
§ 6 Ejecución del contrato
§ 7 Derecho de retractación
§ 8 Excepciones al derecho de desistimiento
§ 9 Denuncias
§ 10 Datos personales
§ 11 Reservas

Anexo 1: Modelo de formulario de desistimiento

• 1 DEFINICIONES

Días laborables : días de lunes a viernes, a excepción de los días festivos en Polonia.

Consumidor – Persona física que compra en la Tienda o realiza gestiones para realizar una compra, sin relación directa con su actividad empresarial o profesional.

Cuenta – un servicio digital regulado por normativas independientes en el sentido de la Ley de Derechos del Consumidor, a través del cual el Comprador puede utilizar funciones adicionales en la Tienda de forma gratuita.

Comprador : cualquier entidad que compre en la Tienda o realice gestiones para realizar una compra.

Comprador preferente – Consumidor o comerciante preferente.

Empresario Privilegiado – un Comprador que es una persona física, que celebra o tiene la intención de celebrar un contrato con el Vendedor sobre la base de los Términos y Condiciones directamente relacionados con su actividad empresarial, pero no de carácter profesional para él.

Reglamento interno – el presente Reglamento interno.

Tienda – la tienda online peptideeurope.eu gestionada por el Vendedor bajo la dirección peptideeurope.eu

Vendedor – OPEN HEAD LLC, un comerciante individual que hace negocios como OPEN HEAD LLC, registrada en el Estado de Delaware, 8 THE GREEN, SUIT A Street, 19901 Dover. Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con el tratamiento de sus datos personales, envíenos un correo electrónico a la dirección info@peptideeurope.eu

Ley de Derechos de los Consumidores: Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores.

• 2 CONTACTO CON EL VENDEDOR

1. Dirección postal: 8 THE GREEN, SUIT A, 19901 Dover
2. Dirección de correo electrónico: info@peptideeurope.eu
3. Teléfono: +420 604 690 134
4. El coste de una llamada telefónica o transmisión de datos realizada por el Comprador se basa en la tarifa básica del operador de telecomunicaciones o proveedor de servicios de Internet utilizado por el Comprador. El Vendedor señala que el coste de una llamada internacional o de una transmisión internacional de datos puede ser superior al coste de una llamada o transmisión nacional – dependiendo de la tarifa adoptada por el operador de telecomunicaciones o proveedor de servicios de Internet utilizado por el Comprador.

• 3 REQUISITOS TÉCNICOS

1. Para el buen funcionamiento de la Tienda se necesita:

• un dispositivo con acceso a Internet
• un navegador que admita JavaScript y cookies.

2. Para realizar un pedido en la Tienda, además de los requisitos especificados en 1, es necesario disponer de una cuenta de correo electrónico activa.

• 4 COMPRAS EN TIENDAS

1. Los precios de los productos que aparecen en la Tienda son los precios totales de
2. El Vendedor señala que el precio total de un pedido se compone del precio indicado en la Tienda para el producto y, en su caso, los gastos de envío de la mercancía.
3. Añada el producto que desea comprar a su cesta en la sección
4. A continuación, el Comprador elige la modalidad de entrega de la mercancía y la forma de pago del pedido entre las opciones disponibles en la Tienda, y facilita los datos necesarios para completar el pedido realizado.
5. Un pedido se considera realizado cuando el Comprador confirma su contenido y acepta las Condiciones Generales.
6. Hacer un pedido equivale a celebrar un contrato entre el comprador y el vendedor.
7. El Comprador puede registrarse en la Tienda, crear una Cuenta en la misma, o realizar compras sin registrarse facilitando sus datos en cada pedido eventual.
8. El plazo de entrega no será superior a 14 días.

• 5 PAGOS

1. En la Tienda están disponibles los siguientes métodos de pago:
2. (a) mediante tarjeta de pago:

• Visa
• Visa Electrón
• MasterCard
• MasterCard Electrónica
• Maestro

1. (b) a través de una plataforma de pago:

• Przelewy24

2. Si el Comprador opta por pagar por adelantado, el pedido deberá abonarse en un plazo de 7 Días laborables a partir de la realización del pedido.
3. Al comprar en la Tienda, el Comprador acepta el uso de facturas electrónicas por parte del Vendedor. El Comprador tiene derecho a retirar su aceptación.

• 6 TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

1. El plazo de entrega se indica en
2. Cuando el Comprador haya elegido pagar por adelantado un pedido, el Vendedor procederá con el pedido una vez que haya sido pagado.
3. Si el Comprador ha adquirido en un mismo pedido productos con plazos de entrega diferentes, el pedido se tramitará dentro del plazo aplicable al producto con el plazo de entrega más largo.
4. Estados en cuyo territorio se realiza la entrega:

• Polonia
• Europa

5. La Tienda dispone de los siguientes métodos de entrega:
   • a través de un servicio de mensajería;
   • a través del Correo Polaco;
   • a las máquinas de paquetería
6. El comprador puede recoger la mercancía en persona en los locales de la empresa durante el horario de apertura.
7. Si el comprador opta por recoger la mercancía en persona, ésta estará lista para su recogida en la fecha de entrega indicada.

• 7 DERECHO DE RETRACTACIÓN

1. Un comprador privilegiado tiene derecho a rescindir un contrato celebrado con el Vendedor a través de la Tienda, con sujeción al artículo 8 de las Condiciones Generales, en un plazo de 14 días sin indicar motivo alguno.
2. El plazo de desistimiento expira a los 14 días de la fecha:
   • en la que el Comprador Prioritario tomó posesión de las mercancías o en la que un tercero distinto del transportista y designado por el Comprador Prioritario tomó posesión de las mercancías;
   • en la que el Comprador Prioritario haya tomado posesión de la última mercancía, lote o parte, o en la que un tercero, distinto del transportista y designado por el Comprador Prioritario, haya tomado posesión de la última mercancía, lote o parte, en el caso de un contrato que implique la transferencia de propiedad de múltiples mercancías que se entreguen por separado, en lotes o en partes.
3. Para que un comprador privilegiado pueda ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor, utilizando los datos facilitados en el punto 2 de las Condiciones Generales, de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
4. El comprador privilegiado puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de las Condiciones Generales, pero no es obligatorio.
5. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Comprador privilegiado envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

CONSECUENCIAS DE LA RETIRADA

6. En caso de desistimiento del contrato celebrado, el Vendedor reembolsará al Comprador Preferente todos los pagos recibidos de él, incluidos los gastos de entrega de las mercancías (salvo los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Comprador Preferente de una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega ordinaria más barata ofrecida por el Vendedor), inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que el Vendedor haya sido informado de la decisión del Comprador Preferente de ejercer su derecho de desistimiento.
7. El Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Comprador Preferente en la transacción original, a menos que el Comprador Preferente acuerde lo contrario, en cuyo caso el Comprador Preferente no incurrirá en ningún gasto en relación con dicho reembolso.
8. Si el Vendedor no se ha ofrecido a recoger él mismo la mercancía del Comprador Prioritario, el Vendedor podrá retener el reembolso hasta que haya recibido la mercancía o hasta que se le haya proporcionado la prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
9. El Vendedor solicita la devolución de la mercancía a la dirección: Zacisze 3, 55-220 Jelcz-Laskowice inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que el Comprador Preferente informó al Vendedor de la rescisión del contrato de venta. El plazo se cumple si el Comprador Preferente devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.
10. El comprador privilegiado correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
11. El comprador privilegiado sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de un uso de los mismos distinto del necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
12. Si las mercancías, debido a su naturaleza, no pueden devolverse de la forma habitual por correo postal, el Comprador privilegiado deberá asumir también los costes directos de devolución de las mercancías. El Comprador privilegiado será informado del importe estimado de estos costes por el Vendedor en la descripción de las mercancías en la Tienda o al realizar el pedido.
13. En caso de que se requiera un reembolso por una transacción realizada por un Comprador con una tarjeta de pago privilegiada, el Vendedor efectuará el reembolso en la cuenta bancaria asignada a dicha tarjeta de pago.

• 8 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia contemplado en el punto 7 de las Condiciones Generales no se aplica al contrato:
   • en los que el objeto de la prestación sean bienes no prefabricados, producidos según las especificaciones del Comprador privilegiado o que sirvan para satisfacer sus necesidades individualizadas;
   • cuando el objeto de la prestación sean bienes perecederos o de corta duración;
   • cuando el objeto del servicio sean bienes suministrados en envases precintados que no puedan devolverse una vez abiertos por razones sanitarias o de higiene, si el envase se ha abierto después de la entrega;
   • en los que el objeto de la prestación sean bienes que, por su naturaleza, sean inseparables de otros bienes después de la entrega;
   • en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos suministrados en envases precintados si éstos se abren después de la entrega;
   • para el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, a excepción de un contrato de suscripción;
   • en los que el precio o la remuneración dependen de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no tiene ningún control y que pueden producirse antes de que finalice el plazo de desistimiento.

• 9 RECLAMACIONES

I DISPOSICIONES GENERALES

1. El vendedor responderá ante el comprador privilegiado de la conformidad de la prestación con el contrato según lo dispuesto en las leyes de aplicación general, incluidas en particular las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor.
2. El Vendedor solicita que las reclamaciones (incluidas las relativas al funcionamiento de la Tienda) se envíen a la dirección postal o electrónica indicada en el § 2 de los Términos y Condiciones.
3. Si el producto tiene garantía, en la Tienda encontrará información sobre la garantía y sus condiciones.
4. El vendedor responderá a la reclamación en un plazo de 14 días a partir de su recepción.

II COMPRADORES PRIORITARIOS

1. Towary
2. En caso de falta de conformidad de la mercancía con el contrato, el Comprador privilegiado tiene la posibilidad de ejercer los derechos establecidos en el artículo 5a de la Ley de Derechos del Consumidor.
3. El Vendedor será responsable de cualquier falta de conformidad de las mercancías con el contrato existente en el momento de la entrega y descubierta en un plazo de dos años a partir de ese momento, a menos que la vida útil de las mercancías, determinada por el Vendedor, sus predecesores legales o las personas que actúen en su nombre, sea superior.
4. Basándose en las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor, en caso de no conformidad con el contrato, el Comprador privilegiado podrá exigir:
   1. intercambio de bienes,
   2. reparaciones
5. Además, el Comprador Preferente puede hacer una declaración a:
   1. reducción de precio,
   2. desistimiento del contrato cuando:

• El vendedor se negó a poner la mercancía en conformidad con el contrato, de conformidad con el artículo 43 quinquies, apartado 2, de la Ley de Derechos del Consumidor;
• El vendedor no ha ajustado la mercancía a lo estipulado en el contrato de conformidad con el artículo 43 quinquies, apartados 4 a 6, de la Ley de Derechos del Consumidor;
• la falta de conformidad de los bienes con el contrato persiste a pesar de que el Vendedor ha intentado que los bienes sean conformes con el contrato;
• la falta de conformidad de los bienes con el contrato es tan importante que justifica una rebaja del precio o la resolución del contrato sin recurrir previamente a las vías de recurso previstas en el artículo 43d de la Ley sobre Derechos de los Consumidores;
• de la declaración del Vendedor o de las circunstancias se desprenda claramente que no pondrá las mercancías en conformidad con el contrato en un plazo razonable o sin inconvenientes indebidos para el Comprador favorecido.

5. En el caso de mercancías sujetas a reparación o sustitución, el Comprador Prioritario pondrá las mercancías a disposición El Vendedor recogerá las mercancías del Comprador Prioritario a sus expensas.
6. El comprador privilegiado no puede rescindir el contrato si la falta de conformidad de los bienes con el contrato es irrelevante.
7. En caso de desistimiento del contrato mencionado en este apartado (relativo a las mercancías), el Comprador Preferente devolverá inmediatamente las mercancías al Vendedor, corriendo éste con los gastos, a Zacisze 3, 55-220 Jelcz- Laskowice. El Vendedor devolverá el precio al Comprador Preferente inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de las mercancías o de la prueba de su devolución.
8. El Vendedor reembolsará al Comprador Preferente las cantidades adeudadas como consecuencia del ejercicio del derecho a reducir el precio inmediatamente, pero a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la recepción de la declaración de reducción de precio del Comprador Preferente.
9. Procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso
10. El Vendedor informará al Consumidor de la posibilidad de utilizar procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso. Las normas de acceso a estos procedimientos están disponibles en el domicilio social o en las páginas web de las entidades habilitadas para la resolución extrajudicial de litigios. El consumidor puede recurrir, entre otros medios:

• la asistencia del correspondiente Centro Europeo del Consumidor de la Red de Centros Europeos del Consumidor. Estos centros proporcionan información sobre los derechos de los consumidores y ayudan a resolver litigios en caso de compras transfronterizas. La asistencia de los Centros Europeos del Consumidor es, en principio, gratuita. La lista de los Centros del Consumidor competentes puede consultarse en https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
• Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) facilitada por la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Además, en la República de Polonia existen las siguientes formas de ayuda:

• mediación llevada a cabo por la Inspección de Comercio del Voivodato competente a nivel local, a la que debe presentarse una solicitud de mediación. Por regla general, el procedimiento es gratuito. La lista de Inspecciones puede consultarse aquí: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
• con la asistencia del tribunal permanente de arbitraje de consumo competente que funciona en la Inspección Provincial de Inspección Comercial, al que debe presentarse una solicitud de examen del caso ante el tribunal de arbitraje. Por regla general, los procedimientos son gratuitos. La lista de tribunales está disponible en https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php

2. La disposición anterior es meramente informativa y no constituye una obligación para el Vendedor de recurrir a la resolución extrajudicial de litigios.
3. La utilización de procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso es voluntaria tanto para el Vendedor como para el Consumidor.
4. Además, el consumidor puede recurrir a la asistencia gratuita del Defensor del Consumidor municipal o de distrito.

III COMPRADORES DISTINTOS DE LOS PREFERENTES

1. Para evitar dudas, el Vendedor señala que la disposición 11(7) se aplicará a la responsabilidad del Vendedor ante un Comprador que no sea un Comprador Prioritario en relación con una reclamación.

• 10 DATOS PERSONALES

1. El administrador de los datos personales facilitados por el Comprador al utilizar la Tienda es el Vendedor. Información detallada sobre el tratamiento de datos personales por el Vendedor – incluyendo otros fines y motivos para el tratamiento de datos, así como los destinatarios de los datos – se puede encontrar en la política de privacidad disponible en la Tienda – debido al principio de transparencia, contenida en el reglamento general del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) sobre protección de datos –«RODO«.
2. La finalidad del tratamiento por parte del Vendedor de los datos del Comprador facilitados por éste en relación con las compras en la Tienda es la tramitación de los pedidos. La base para el tratamiento de los datos personales en este caso es:

• contrato o acciones realizadas a petición del Comprador con vistas a la celebración del contrato (Artículo 6(1)(b) RODO),
• Obligación legal del vendedor en materia de contabilidad (artículo 6, apartado 1, letra c) RODO) y
• el interés legítimo del Vendedor para tratar los datos con el fin de establecer, hacer valer o defender posibles reclamaciones (art. 6(1)(f) RODO).

3. La facilitación de datos por parte del Comprador es voluntaria, pero al mismo tiempo necesaria para la celebración del contrato. La no facilitación de datos impedirá la celebración del contrato en la Tienda.
4. Los datos del comprador proporcionados en relación con las compras en la Tienda se procesarán hasta:
   • el contrato celebrado entre el comprador y el vendedor dejará de ser válido;
   • el Vendedor dejará de tener la obligación legal de procesar los datos del Comprador;
   • cesa la posibilidad de hacer valer reclamaciones por parte del Comprador o del Vendedor relacionadas con el contrato celebrado por la Tienda;
   • se acepte la oposición del Comprador al tratamiento de sus datos personales -cuando la base del tratamiento fuera el interés legítimo del Vendedor-, según proceda.
5. El comprador tiene derecho a exigir:
   • acceso a sus datos personales,
   • su rectificación,
   • supresiones,
   • limitación del tratamiento,
   • portabilidad de datos a otro responsable del tratamiento y el derecho:
   • oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos por motivos relacionados con la situación particular del Comprador – al tratamiento de los datos personales que le conciernen basado en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RODO (es decir, en los intereses legítimos perseguidos por el Vendedor).
6. Para ejercer sus derechos, el Comprador deberá ponerse en contacto con el Vendedor utilizando los datos que figuran en el artículo 2 de las Condiciones Generales.
7. Si el Comprador considera que sus datos están siendo tratados ilegalmente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales. En Polonia, se trata del Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

• 11 PRECAUCIONES

1. Está prohibido que el comprador facilite contenidos de un
2. Cada pedido realizado en la Tienda constituye un contrato independiente y requiere la aceptación por separado de los Términos y Condiciones. El contrato se celebra por el tiempo y con el fin de cumplir el pedido.
3. Todos los contratos celebrados en virtud de las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación polaca, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4.
4. La elección de la legislación polaca para los contratos celebrados sobre la base de estas Condiciones Generales con un Consumidor no renuncia ni limita los derechos de dicho Consumidor en virtud de las disposiciones imperativas de la legislación aplicable al Consumidor en situaciones en las que no existe elección de legislación. Esto significa, en particular, que si las disposiciones nacionales aplicables a un Consumidor determinado prevén una protección más amplia que la prevista en las presentes Condiciones Generales o en la legislación polaca, se aplicará la protección más amplia.
5. Los contratos celebrados sobre la base de las Condiciones Generales se celebrarán en lengua polaca.
6. En caso de un posible litigio con un Comprador que no sea Comprador Prioritario, relacionado con un contrato celebrado a través de la Tienda, será competente el tribunal del domicilio social del Vendedor.
7. Queda excluida cualquier responsabilidad del Vendedor frente a un Comprador que no sea Comprador Prioritario, en virtud de un contrato celebrado a través de la Tienda – en la medida permitida por la ley.

Anexo 1 del Reglamento interno

A continuación figura un modelo de formulario de desistimiento, que el Consumidor o Empresario Privilegiado puede o no utilizar:

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(este formulario sólo debe cumplimentarse y devolverse si desea rescindir el contrato)

OPEN HEAD LLC

1. 8 THE GREEN, SUIT A, 19901 Dover

Dirección de correo electrónico: info@peptideeurope.eu

– Por la presente, yo/nosotros(*)…………………………………………………. notifico/notificamos(*) mi/nuestra rescisión del contrato de venta de los siguientes bienes(*) / para la prestación del siguiente servicio(*):

……………………………………………………………………………………………………………………………………

– Fecha de celebración del contrato(*)/recepción(*)

……………………………………………………………………………………………………………………………………

– Nombre del consumidor(es)/empresario(s) privilegiado(s):

……………………………………………………………………………………………………………………………………

– Dirección del consumidor(es)/empresario(s) privilegiado(s):

…………………………………………………………………………………

Firma del (de los) consumidor(es)/empresario(s) habilitado(s) para ello

(sólo si el formulario se envía en papel)

Datos ……………………………………..

(*) Táchese lo que no proceda.